一窗

海口市政府服务中心:从“一条龙服务”到“一窗通办”

■ 海南日报记者 习霁鸿

近日,国兴时代控股(海南)有限公司(以下简称国兴控股海南公司)在海口市政府服务中心受理大厅注册成立,该公司办事人员感受到了“容缺受理”制度带来的便利。

“容缺受理”制度,即符合条件的申办人在主要材料齐全的前提下可以先注册成立企业,缺失的“边角材料”事后再补。主要材料齐全、唯独缺少公司住所证明的国兴控股海南公司在签订限期补齐材料的承诺书后,在提交申请的当天就领到了营业执照。

海南日报记者在海口市政府服务中心采访发现,由于“一网一窗一章一号”(即一网通办、一窗通办、一枚印章管审批、一条政府服务热线)的推行,海口各类商事主体和办事群众的获得感明显提升。

5月28日15时许,在海口市政府服务中心受理大厅的自助服务机旁,通过海南政务服务网注册公司的市民张婷只用了约5秒钟就拿到了新公司的营业执照。“近几年我办过很多次注册公司业务,最初需要几个工作日,现在只要一两个小时就能办完,如果不需要纸质执照,我甚至不必出门。”

不仅办事用时少了,群众跑腿次数也变少了。“以前办理企业开办业务,企业需要把市场监管、税务、社保、公安等相关职能部门逐个跑一遍。”进驻海口市政府服务中心的海口市市场监督管理局行政审批办公室副主任陈燕玲介绍,现在,5个环节的业务被整合成了一个闭环式业务流程,企业只需提交申请,剩下的皆由数据“代跑路”。

而这背后,是从1.0版本的“一条龙服务”到2.0版本的“一窗通办”的变化。海口市政务管理局局长吴秋云说:“‘一条龙服务’体现了服务态度,却难以避免群众为了同一件事来回跑。现在我们将数百个行政审批服务事项纳入‘一窗’受理范围,实现了窗口统一受理、后台分类审批、窗口统一出件,力争做到‘一件事一次办’。”

今年疫情发生后,海口市政府服务中心还建立了“12345+邮政跑腿+线下帮办”机制,流动人员专业技术资格确认核发等7项高频政务业务都可通过拨打12345申办,“由邮政公司派人上门收取相关材料,送到线下帮办窗口,待业务办完后再将材料和证件送回市民住处。”吴秋云介绍道。

据介绍,接下来,海口政府服务中心还将围绕“一件事一次办”的工作目标,推出“我要开便利店”“我要开饭店”“我要开服装店”等50项“一件事”主题套餐政务服务,让群众在办理“一件事”的过程中,跑动次数至少减少一半。

(海南日报海口5月28日讯)

责任编辑:邓洁仪

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